to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İstanbul Florya’daki Flyinn AVM Starbucks şubesinde, müşteri yoğunluğu olmamasına rağmen kasada gereksiz şekilde uzun süre bekletildim. Önümde sadece bir kişi olmasına rağmen, bu müşteriye uygulama indirtmek için yeni bir kasa açılmadı ve işlem uzadıkça uzadı.
Bu sırada çalışanlardan biri başka bir müşterinin uygulama işlemiyle ilgilenirken, diğer 5–6 çalışanın boş olmasına rağmen ne kahve yapmaları ne de kasaya destek vermeleri söz konusuydu. Ben ise sırada beklemeye devam ettim. Nihayet bana sıra geldiğinde de bu kez “biraz bekleteceğim” denilerek yine bekletildim ve kasada başka işlemler yapıldı, benimle ilgilenilmedi.
Şubede bu kadar fazla çalışan boşta dururken tek bir müşterinin bile doğru düzgün karşılanmaması müşteri deneyimi açısından oldukça rahatsız ediciydi. Acelem olduğu için kahvemi almadan şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Evime en yakın şube olduğu için burayı sık sık hızlıca uğrayıp kahve almak amacıyla kullanıyorum. Bu nedenle aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Flyinn AVM Starbucks şubesindeki çalışanların müşteri odaklı hizmet konusunda uyarılmasını ve bu tür bekletilmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
10.05.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Hilltown AVM’deki Carrefour karşısında bulunan Starbucks şubesine gittim. Şubeye girdiğim andan itibaren personelin son derece isteksiz, asık suratlı ve umursamaz bir tavırla çalıştığını gördüm, kasaya ulaşmam yaklaşık 15 dakika sürdü. Kasaya geldiğimde ilk...
Yaklaşık 1-2 aydır her sabah Akasya AVM içindeki Starbucks şubesine geliyorum. Özellikle sabah vardiyasında bulunan çalışanların mutsuz ve isteksiz tavırları dikkat çekiyor. Sipariş alma ve teslim süreleri gereğinden fazla uzun; bir kahve için yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Hazır ola...
13 Ekim saat 12:13’te Metropol AVM Starbucks şubesinden kahve almak için iOS uygulamanız üzerinden hesabıma 700 TL yükleme yaptım. Ancak bu tutar uygulamada görünmedi. Ardından tekrar 350 TL yükledim, bu tutar anında hesabıma geçti. 700 TL’lik yükleme için çağrı merkezinizi aradım, beni bankama yönl...
09.05.2025 tarihinde saat 17:00–18:00 aralığında İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM’de yeni açılan Starbucks şubenizde eşim ve 5 yaşındaki oğlumla birlikte kahve ve pasta almak için sıraya girdik. Önümüzde yalnızca bir kişi olmasına rağmen kasada sipariş alan çalışan son derece yavaş ve dikkatsiz...
Bugün saat 15.00 civarında Küçükçekmece Atakent Mahallesi Tema World AVM’deki Starbucks şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kahvelerimizi aldıktan sonra dış alanda oturacak yer aradık. Masalara baktığımızda neredeyse herkesin dört kişilik masada iki kişi oturduğunu gördük; yani masal...
Yorumlar