to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15.00 civarında Küçükçekmece Atakent Mahallesi Tema World AVM’deki Starbucks şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kahvelerimizi aldıktan sonra dış alanda oturacak yer aradık. Masalara baktığımızda neredeyse herkesin dört kişilik masada iki kişi oturduğunu gördük; yani masalarda boş yer olmasına rağmen bizim oturabileceğimiz bir düzen yoktu. Boşta kalan sadece sandalyeler vardı, onlar da yağmur nedeniyle oldukça ıslaktı.
Orada çalışan personele durumu nazikçe ilettim. Masaları ayırmalarının doğru olacağını, böylece bizim de oturabileceğimizi söyledim; ya da en azından ıslak sandalyeleri silebilirsek, masasız da olsa oturmak istediğimizi belirttim. Aldığım cevap, çatıdan su aldığı için sandalyelere yapacak bir şey olmadığı ve insanların oturduğu alanlara müdahale edemedikleri, misafirlerle bizim muhatap olmamız gerektiği yönündeydi.
Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu yaklaşımı hem hizmet anlayışına hem de toplumsal kurallara tamamen aykırı buluyorum. Hiçbir misafir, başka bir misafirin oturma düzeniyle muhatap edilmemeli; bu düzeni çalışan yetkili kişiler, kimseyi mağdur etmeden sağlamalıdır. Ben oraya para ödeyerek hizmet almaya gidiyorum ve en temel beklentim, oturma düzeni ve hijyen konusunda sorumluluğun çalışanlar tarafından üstlenilmesi ve misafirlerin bu konuda rahatsız edilmemesidir.
Bu şubede çalışan personelin misafire yaklaşımı konusunda uyarılmasını, gerekirse hizmet ve iletişim konusunda tekrar eğitilmesini ve özellikle dış alan oturma düzeni ile ıslak, kullanılamaz durumdaki sandalyeler konusunda daha profesyonel bir uygulama yapılmasını bekliyorum.
Starbucks ArenaPark AVM mağazanızdan akşam kahve içmek için giriş yaptık. Bildiğimiz üzere marka global ve tüm dünyada tanınmaktadır. Bu kadar global bir isim olmak karşılığında bazı kurallar ve hiyerarşi gerektirir. Şubede kasa bulunan bayan personel masaya yaslanmış bir taraftan sohbet ederek sipa...
Canpark AVM'deki Starbucks'ta yaşadığımız bir olayı paylaşmak isterim. İş çıkışı kahve içmek için burayı tercih ettik. İçerideki ambiyans her zamanki gibiydi fakat çalışan barista ve dış mekandan sorumlu beyefendi, masalarda dörtlü oturma olmamasına rağmen masaların kenarlarında sandalye yoktu. Buna...
Büyükçekmece Starbucks şubesine eşimle birlikte sık sık gidiyoruz. Ancak son zamanlarda şubenin hijyen konusunda giderek kötüleştiğini gözlemliyoruz. 8 Kasım Cumartesi akşamı saat 20:30-21:00 arasında gittiğimizde, temizlenmemiş masalar ve yerlere rastladık, oturacak düzgün bir alan bulamadık. Masal...
Meydan İstanbul avm mağazasında sürekli olarak sıkıntı yaşıyoruz. Başka Starbucks şubelerinde sürekli olarak yaptığımız ve sorun olmayan, standartta da kural ihlali olmayan her şeyi burada kural ihlali ve yasak gibi tavırlarla sorun yaşıyoruz. Daha öncesinde iki venti boy içecek alıp boş bardak iste...
19 Aralık 2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM giriş katındaki Starbucks şubenize geldik. AVM personeli olduğumuz için neredeyse her gün geldiğimiz ve ısıtıcılı köşe masayı da sürekli personellerin tuttuğu bir alan olarak gördüğümüz bir mekan burası. İçeceklerimizi aldıktan sonra oturacak yer ararken ...
Yorumlar