to read complaints and reviews, or file yours.Star Diyarbakır Yanıltıcı Bilet Kesimi, Yardımsız Muamele ve Büyük Zarar
Star Diyarbakır Ankara AŞTİ şubesinden 16 Nisan’da, 22 Mayıs 2026 Cuma akşamı saat 18.00’deki Diyarbakır seferi için otobüs bileti aldım. Bilet alırken özellikle peronu sordum, “o gün geldiğinizde söyleriz” denildi ve biletim 1300 TL olarak kesildi. Sonradan Star Diyarbakır merkezinin de açıkladığı üzere, sefer o sırada açılmadığı halde beni sırf parayı almak için Malatya seferinde boş bir koltuğa oturtup, bileti not kısmına “Diyarbakır’a gidecek” yazarak düzenlemişler.
22 Mayıs günü Ankara otogarına, yani AŞTİ’ye gittiğimde ise bana resmen bilet almamışım gibi davrandılar. 16 Nisan’da Malatya’ya bilet aldığımı, onları yanıltmaya çalıştığımı yüzüme karşı söylediler. Bayram öncesi, gurbette tek başına bir kadın olarak beni otogarda ortada bırakıp hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Defalarca yalvarmama, “Ben bilet aldım, lütfen evime götürün” dememe rağmen beni otobüse almadılar.
Bu sorunun ardından Star Diyarbakır merkeziyle görüştüğümde olay tamamen ortaya çıktı. Sefer açılmadan biletimi kesmişler, sonra da sefer açılınca koltuğumu ayırtmayı unutmuşlar. Yani kendi yaptıkları hatanın bedelini bana ödettiler. Ben o gün otogarda mahsur kaldım, çareyi uçak bileti aramakta buldum. 130 TL yol parası vererek havaalanına gittim, uygun uçak bileti bulamayınca geri dönmek zorunda kaldım. Sonra Can Diyarbakır’dan 2100 TL ödeyerek bilet aldım ve akşam 22.00’de başkasının gelmediği bir koltuk boş kalır umuduyla Diyarbakır’a ancak öyle dönebildim.
Star Diyarbakır Ankara şubesindeki s** k** isimli çalışan, tavrı ve davranışlarıyla beni otogarda resmen aciz ve çaresiz bıraktı. Yaklaşık 4 saat boyunca tek başıma, ortada kaldım, hiç hak etmediğim bir muameleye maruz kalarak ağladım, yalvardım. Yaşadığım yoğun stres yüzünden günlerce kendime gelemedim, yüzüm tamamen sivilce içinde kaldı, psikolojik olarak da yıprandım.
Sonrasında Star Diyarbakır hatayı kabul etti ve sadece 1300 TL bilet paramı iade etti. Ancak benim cebimden çıkan toplam zarar 2100 TL otobüs bileti ve 130 TL yol parasıyla birlikte 2230 TL oldu. 1300 TL iade sonrası hâlâ 930 TL zarardayım. Üstelik bir de yaşadığım ağır mağduriyet, aşağılayıcı tavırlar ve psikolojik çöküşün bedeli var. Buna rağmen bana denilen şey “Bu verdiğimiz paraya şükret, daha fazlasını veremeyiz” oldu.
Ben bu yaşananları asla kabul etmiyorum. Kendi hataları yüzünden beni bayram öncesi gece vakti otogarda tek başıma bırakan, üstüne bir de beni yalancı ve kandırmaya çalışan biri gibi gösteren Star Diyarbakır Ankara AŞTİ şubesinden ve özellikle se** k** isimli çalışanından şikayetçiyim. Öncelikle 930 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım bu ağır mağduriyet ve haksızlık için benden özür dilenmesini istiyorum. Bunun yanında, yaşadığım güven kaybının ve kötü sürecin bir nebze telafisi için tarafıma istediğim tarihte kullanabileceğim, ücretsiz bir gidiş bileti verilmesini talep ediyorum. Beni gurbette, tek başıma, bayram öncesi ortada bırakıp saatlerce ağlatan bu sorumsuzluğun cezasız kalmamasını, gerekli incelemenin yapılıp ilgili personel hakkında da işlem başlatılmasını istiyorum.
