Otobüs Gecikmesi Ve Bagaj Hasarı Yolculara Büyük Mağduriyet Yarattı

18 Eylül 2026 Cuma günü Star Diyarbakır firmasının saat 18.30’da Gaziantep’ten Bartın’a olan seferine bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte peronda olması gerekirken yaklaşık 30 dakika rötarla, 19.00’da geldi. Kalkış saatindeki gecikme için yolculara bilgi verildi ancak varış saatinde yaşanacak ciddi gecikme hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Planlanan sefer saatine göre sabah 09.00’da Bartın’da olmamız gerekirken, otobüs Bartın’a ancak 12.45 civarında vardı. Bu kadar büyük bir gecikme hem programımı tamamen bozdu hem de yolcuları ciddi şekilde mağdur etti. Yolculuk sırasında otobüs içiyle ya da personelle ilgili ek bir problem yaşamasak da, zamanında varış konusundaki bu sorumsuzluk ve varış saatine ilişkin bilgi verilmemesi kabul edilemez.

Ayrıca bagaj kısmına teslim ettiğim valizler, görevliler tarafından özenli şekilde yerleştirilmek yerine üst üste atılmış durumdaydı. Bu dikkatsiz taşıma sonucu valizimin içinde bulunan krem patlayarak bütün eşyalarıma yayıldı ve kişisel eşyalarım zarar gördü. Yolcunun emanet ettiği bagajın bu kadar özensiz taşınması ve bu nedenle maddi manevi zarara uğratılması da beni ayrıca rahatsız etti.

Yaşanan gecikme ve bagajdaki bu zarar nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekenin uygulanmasını ve yolcu hakları çerçevesinde bana düşen her türlü telafi ve hakkaniyetli uygulamanın sağlanmasını talep ediyorum.