Stanley Ürün Garanti Kapsamında Çatlak Verdi, Trendyol’dan Cevap Gelmedi

5 Ocak’ta Trendyol üzerinden Stanley The Cafe To-GO termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, herhangi bir düşürme ya da çarpma olmamasına rağmen termosun plastik kısmında çatlak oluştu. Ürün ömür boyu garantili olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün özürlü geldiğini düşünüyorum.

Trendyol üzerinden şikayetimi yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün, garanti kapsamında ayıplı olarak değerlendirilerek yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.