Stanley Termoslarda Paslanma Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı

Stanley marka iki adet termosumu yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2–3 aydır kapaktan yoğun bir pas tadı gelmeye başladı, başta hafif olduğu için çok önemsemedim ancak geçen gün termosları kullanamayacağım seviyede pas tadı gelince firmaya başvurdum. İki termosumda da aynı sorun yaşanıyor.

Stanley tarafına kutup ayısı üzerinden kayıt açtım ve 57**53 numaralı başvurumda ürünlerin suya maruz kaldığı için paslandığı, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı şeklinde bir dönüş aldım. Ancak ömür boyu garanti verilen bir ürünün, paslanma gibi zaten en kritik ve beklenmeyen konuda garanti dışı bırakılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Zaten termosun sürekli suya temas eden bir ürün olduğu düşünüldüğünde, bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben artık paslanma riski olan bir termos kullanmak istemiyorum. Bu nedenle paslanma sorunu yaşamayacağım, seçeceğim başka bir modelle her iki termosumun da değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamının net ve tüketici lehine işletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.