Stanley Termosunun Soğuk Tutmama Sorunu Ve Satıcı Kaynağı Nedeniyle Destek Reddi

20 Kasım 2023 tarihinde Amazon üzerinden Stanley Klasik Vakumlu 1,9 litre termos satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, hatta kış döneminde hiç kullanmadık. Buna rağmen Mayıs 2026 itibarıyla termosum içecekleri soğuk tutmamaya başladı ve üründen beklenen performansı alamaz hale geldim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Stanley ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana, ürünü aldığım Amazon'un yetkili satıcı kapsamında olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ben ürünü nereden aldığımın bu noktada belirleyici olmaması gerektiğini, Stanley markasının ürünün arkasında durmasını beklediğimi düşünüyorum.

Amazon sipariş numaram 406-836*3168’dir. Stanley markasından, yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve termosum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.