Stanley Termosunun Soğuk Tutma Süresi Yetersiz ve Dış Yüzeyde Çizikler

Stanley marka termosum, ürün açıklamasında belirtildiği gibi performans göstermediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürün Trendyol üzerinden bana hediye olarak alındı ve 16–17 Haziran gibi satın alınmıştı. Normalde en az 12 saat buzlu tuttuğu belirtilmesine rağmen, sabah saat 8 civarında evden çıkmadan içine buzlu su hazırlayıp hastaneye götürdüğümde, saat 9 gibi içtiğimde içinde hiç buz kalmadığını fark ediyorum. Yani sadece 1 saat gibi kısa bir sürede buz tamamen eriyor. Ayrıca termosun dışında boya atacak seviyede çizikler oluştu.

Ben sağlık memuruyum ve mesleğim gereği uzun süre soğuk kalması gereken suya gerçekten ihtiyacım var. Bu nedenle özellikle Stanley tercih etmiş ve ürünün vaat ettiği performansı göstereceğine güvenmiştim. Ancak hem soğuk tutma özelliğinin bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi hem de dış yüzeyinde çiziklerin oluşması, ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Durumu iletmek için satın alınan site üzerinden başvuru yaptım ve ürünü inceleme için kargo ile gönderdim. Bugün gelen yanıtta, ürünün kusurlu olmadığı ve alıcı ödemeli şekilde geri gönderileceği bilgisi verildi. Böyle bir kullanımda hem buzlu suyu bu kadar kısa sürede eriten hem de bir ay dolmadan dış yüzeyinde boya atacak derecede çizikler oluşan bir termosun kusursuz sayılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünün soğuk tutma performansının ve dış yüzeyindeki deformasyonun tekrar gözden geçirilmesini, gerçekten bir sorun yoksa da bunun gerekçesinin tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer ürün üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun taşıyorsa, değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini bekliyorum.