Stanley Termos Soğuk Tutmuyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Stanley markalı termosum bana yaklaşık 10 Ekim tarihinde doğum günü hediyesi olarak alındı. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri soğuk içecekleri muhafaza etmede problem yaşıyorum. Termosa soğuk içecek koymama rağmen, kısa sürede ılıklaşmaya başlıyor ve beklediğim soğuklukta kalmıyor. Yani termos, vaat edilen soğuk tutma performansını kesinlikle göstermiyor.

Bu sorunla ilgili olarak Stanley müşteri hizmetlerine web formu üzerinden ulaşmaya çalıştım. Formu doldurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yanıt aldım. Hem ürünün performansından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Stanley’den, termosumun incelenmesini, gerekiyorsa değişim veya iade gibi bir çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da tarafıma ivedilikle dönüş yaparak süreci şeffaf bir şekilde yönetmesini talep ediyorum.