Stanley Termosunun Sıcak Tutma Performansı Beklentileri Karşılamıyor

Stanley marka termosumu yaklaşık 6 ay önce BİM marketten satın aldım. Ürünün 8 saate kadar sıcak, 12 saate kadar soğuk ve 40 saate kadar buzlu tutma vaadine rağmen, beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor. İçine koyduğum sıcak içecekleri en fazla 1 saat içinde belirgin şekilde soğutuyor, sıcak tutma özelliği neredeyse yok gibi.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Stanley yetkili firmasına gönderdim. İnceleme sonucunda ürünle ilgili bir sorun olmadığı söylenerek termos hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Üstelik ürünü geri gönderirken kargo ücretini de bana yansıttılar. Fakat aynı problem halen devam ediyor ve ürün vaat ettiği şekilde sıcak ya da soğuk tutmuyor.

Ürünün gerçek anlamda yalıtım ve sıcak tutma işlevini yerine getirmediğini düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını, aksi halde yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.