Stanley Termosunun Kısa Düşüşte Ezilmesi Ve Garanti Reddi

Yaklaşık iki yıldır kullanmakta olduğum Stanley marka bir litrelik termosum, en fazla 20 santimetrelik bir yükseklikten düşmesi sonucu ezilerek kullanılamaz hale geldi. Dayanıklılığıyla ve sağlamlığıyla ön plana çıkan bir markanın ürününün bu kadar kısa bir mesafeden düşmede bu şekilde hasar görmesi beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Stanley iletişim merkezi ile paylaştım ancak bunun garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Ben ürünü özellikle uzun ömürlü ve dayanıklı olduğu için tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün bu kadar basit bir düşmede ezilerek kullanılamaz hale gelmesinin üretim kaynaklı bir zafiyet olabileceğini düşünüyor, bu durumun incelenmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.