Stanley Termosun Kısa Mesafeden Düşmede Deforme Olması Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık üç ay önce Kırşehir Migros mağazasından kampanya dahilinde 2.200 TL ödeyerek Stanley Quencher h2.0 1.18 litre mor renk pipetli paslanmaz çelik termos satın aldım. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta önce evde çok kısa bir mesafeden parkeye düştü ve darbenin etkisiyle gövdesinde eğilme ve belirgin bir deformasyon oluştu.

Fiyat seviyesi ve dayanıklılığı ile öne çıkan bu üründe, bu kadar kısa mesafeden düşmeyle bu ölçüde hasar oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Stanley’in internet sitesine baktığımda darbe kaynaklı hasarların garanti kapsamına girmediğini gördüm. Ancak, termosun bu kadar hassas yapıda olmasını markanın yıllardır oluşturduğu kalite algısı ve ürün fiyatı ile bağdaştıramıyorum. Uzun süredir farklı Stanley ürünleri kullanan biri olarak bu yaşadığım durumun istisnai olarak değerlendirilmesini, ilgili termosta gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Ürünün, üretim kaynaklı bir zafiyet veya olağan kullanım koşullarına aykırı bir durum olup olmadığının teknik olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.