Stanley Termosun Ömür Boyu Garanti ve Dayanıklılık Sözü Boşa Çıktı

Vatan Mağazası'ndan 591 ml Stanley termos satın aldım. Ürünü alalı sadece 7 gün oldu ve 6. Günde çok yüksekten olmayan, normal sayılabilecek bir mesafeden yere düştü. Düşme sonrası termosun gövdesinde içe doğru ezilme meydana geldi.

Bu kadar küçük bir düşmede ürünün bu şekilde göçmesi, bana anlatılan dayanıklılık iddiasıyla kesinlikle uyuşmuyor. Ürünü satın alırken özellikle “ömür boyu garanti” olduğu ve dayanıklılığıyla öne çıktığı söylendi, bu nedenle tercih ettim. Ancak kısa sürede ve hafif bir düşmede bu şekilde zarar görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Stanley markasından termosumun değiştirilmesini talep ediyorum. Ömür boyu garanti ve dayanıklılık vaadinin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümdeki bu ezilmenin garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve talebimin reddedilmesi durumunda, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.