Stanley Termosunun Isı Yalıtımı Çöktü, Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 3 sene önce Amazon firmasından satın aldığım Stanley termosun yalıtımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda da bozuk çıktı, o dönem ürünü Kutup Ayısı firmasına gönderdim ve bozuk olduğu için değişim yapıldı. Şu anda kullandığım termos, bana Kutup Ayısı’nın değişim sonrası gönderdiği ürün.

Ürünü uzun süre kullanmadım, yeniden kullanmaya başladığımda ise içine koyduğum sıcak içeceği kısa sürede soğuttuğunu ve dış yüzeyine de belirgin şekilde sıcaklık verdiğini fark ettim. Termos, beklediğim ısı yalıtımını kesinlikle sağlayamıyor.

Bu sorun üzerine ürünü yetkili servise gösterdiğimde, termosun yetkili satıcıdan alınmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa şu an elimde olan termos, ilk bozuk ürünün yerine Kutup Ayısı tarafından gönderilen ve yine Stanley ürünüdür. Stanley gibi bu alanda iddialı bir markadan, ürünün performansına yönelik bir çözüm sunulmasını beklerken, sadece satış kanalı gerekçe gösterilerek geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üç sene önce satın aldığım bu termosun şu anki durumu nedeniyle, Stanley’den ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçek performansını deneyimlemek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.