Stanley Termosu Sıcak Tutamıyor, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Stanley marka “Kutup Ayısı” serisi termosu iş yerimde toplu siparişle, isimlerimiz yazdırılarak hediye olarak edindim. Ürünün garanti ve fatura bilgileri de elimde mevcut. Termosu ilk aldığım dönemde bir sorun yokken, yaklaşık 6 ay sonra içecekleri çok kısa sürede soğutmaya başladığını fark ettim. Sıcak tutma vaadini kesinlikle yerine getiremiyor.

Bu durum üzerine ürünü Stanley’e gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Ürünü günlük, normal kullanım koşullarında kullandığım halde sorunun benden kaynaklandığı söylenmesi beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Kutup Ayısı Instagram hesabındaki gönderilerin altındaki yorumlara baktığımda, benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin de mağdur olduğunu gördüm.

Ben, garanti kapsamındaki bu ürün için sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve termosumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı problemin tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin ve kalite süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.