Stanley Termos Garanti Sorunu ve Mağduriyet

19.12.2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden almış olduğumuz 1.3 litre Stanley marka termosumuz ile sorun yaşadık. Ürünü aldığımızda, Stanley Türkiye garanti distribütörü olan Kutup ayısı üzerinden ömür boyu garanti kaydımızı da yaptırmıştık.

Şimdi yaşadığımız sorunumuzla ilgili Kutup ayısı firmasıyla görüştüğümüzde Amazon firması ile anlaşmalarının bittiği ve ürünü Amazon firmasından aldığımız için garanti ile ilgili bir işlem yapamayacaklarını söylemektedirler.

Amazonu aradığımızda ise Kutup ayısı firması ile anlaşmamız bitti aynı ürün elimizde mevcut değil isterseniz 2 yıl önceki almış olduğunuz fiyat iadesini kontroller sonucu uygun ise yapabiliriz diyorlar.
Anlatmış olduğumuz bu iki durum da bizi mağdur etmektedir. Konunun çözüme kavuşması için termosumuzun yenisi ile değişimi için gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyoruz.