to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markasına ait bir termosu yaklaşık bir ay önce Amazon üzerinden orijinal ürün olarak satın aldım. Ürünü çocuğum okula götürürken termosun contası okulda düşüp kayboldu. Termos şu an contasız olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
Türkiye distribütörü olan kutup ayısı ile hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak Amazon üzerinden alınan ürünlerin garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle destek veremeyecekleri söylendi. Orijinal ürün almamıza ve fatura/sipariş bilgilerimizin olmasına rağmen, sadece küçük bir conta için bile yardımcı olunmaması hem marka adına hem de distribütör adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Stanley gibi bir markadan beklentim, Türkiye distribütörünün de müşteri memnuniyetini gözeterek bu tür basit yedek parçalar için müşteriyi mağdur etmemesidir. Amazon’dan alınan, faturalı ve orijinal ürünüm için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden uygun bir conta gönderimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çocuğumun okulda kullandığı Stanley termosun kapağına bağlı olan kulp kısmı düşme sonucu kırıldı. Üründen genel olarak memnunum, termos sağlam duruyor; ancak sadece kulpu kırık olduğu için kullanmakta zorlanıyoruz ve bu yüzden sırf kulp yüzünden ürünü çöpe atmak istemiyorum. Termosu yaklaşık bir yı...
2021 yılında metro market’ten satın aldığım Stanley marka termos, sıcak tutmama ve dışına sıcaklık verme sorunları nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine, ürünü Türkiye distribütörü olan kutup ayısı firmasına garanti kapsamında gönderdim. Firma, ürünümün garantisini kabul etti ve bana yeni...
11 Temmuz 2023 tarihinde Amazon üzerinden Stanley The Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos Bardak (0.47 litre) satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, kısa bir süre sonra sıcak tutma özelliğini tamamen kaybetti. İlk başta garantiye nasıl göndereceğimi bilmediğim için bekledim, daha sonra Stanle...
Stanley marka 15,1 litre soğutucumu Amazon üzerinden satın aldım ve ürünün kalitesinden aslında memnunum. Ancak ürünle ilgili herhangi bir problem yaşandığında, Türkiye distribütörü Kutup Ayısı’nın hiçbir şekilde destek vermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 18.02.2026 tarihinde, ö...
11 ay önce Amazon'dan aldığım termos ısıyı koruyamamaya başladı. Türkiye distribütörü olarak kutup ayısı ve TR Stanley'den yardım istedim. Kesinlikle çözüm sunmadılar, aldığınız yere başvurun dediler. Ömür boyu garantili diye aldığım üründen ve bu distribütörden kesinlikle memnun değilim. Stanley ol...
Yorumlar