to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markalı termosumu 11.04.2023 tarihinde, Stanley’in yetkili satış kanallarından biri olan Amazon.com.tr üzerinden, “ömür boyu garanti” güvencesine güvenerek satın aldım. Ürünü sadece sıcak çay için ve sık sık kullanıyorum. Bir süre sonra kapağın altındaki tıpanın içindeki sıcak çayın oluşturduğu basınçtan dolayı atması ve kapağın artık tam sıkı kapanmaması nedeniyle termos kapalı durmuyor, haliyle içindeki içecek çok çabuk soğuyor ve daha da önemlisi dökülme ve yanma riski oluşturuyor. Kısaca, ürünümde tıpa atma ve kapağın tam kapanmaması sorunu yaşıyorum.
Türkiye’de Stanley ithalatçısı ve distribütörü olduğunu iddia eden Kutup Ayısı firmasına, faturam ve talep ettikleri fotoğraflarla başvurdum. Ürünün altında ithalatçı firma olarak Kutup Ayısı etiketi (adresi, lot numarası) olmasına rağmen firma, “resmi satış kanalları dışından temin edildiği için garanti kapsamına girmemektedir” diyerek talebimi ısrarla reddediyor. Hem Amazon.com.tr gibi resmi ve yaygın bir satış kanalı üzerinden alınmış bir ürün için bu gerekçeyi öne sürmeleri, hem de ürünün üzerinde kendi etiketleri olmasına rağmen bunu görmezden gelmeleri beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bu süreçte Kutup Ayısı ile pek çok kez kayıt açtım ve taleplerim reddedildi. Özellikle 11111-29884, 11111-34847, 111111-34856, 11111-34862, 11111-34426, 11111-35440 ve 11111-35482 numaralı kayıtlarımda aynı sorunu ve talebimi iletmeme rağmen her seferinde farklı bahanelerle olumsuz dönüş aldım. Tüm yazışmalar ve kayıtlar, sürecin ciddiyetini ve ısrarla çözümsüz bırakıldığını açıkça gösteriyor ve resmi web sitelerine çalışmayan, göstermelik bir telefon numarası koyarak insanlardan resmen kaçıyorlar. Telefon numarası bile yok ve buna rağmen kendileri yeterli resmiyete uymadıkları halde bana ithamda bulunuyorlar “resmi satış kanalları dışında temin edilmiştir” diyerek... Ki faturamı göndermiş olmama rağmen. Böyle bir akıl tutulması yaşayan firma Stanley'in de ismini kötülediği kanaatinde olduğumdan Stanley genel merkezine de bu şikayetimi İngilizce olarak ileteceğim.
Benim beklentim, firmanın bu bahaneleri bırakıp ömür boyu garanti söyleminin arkasında durması ve bozulan tıpa için bana yeni, uyumlu bir adet tıpa göndermesidir. Antalya’da yaşayan bir tüketici olarak, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık çözülmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden Stanley marka bir bardak termos satın aldım. Ürün hem sıcaklığı muhafaza etmiyor hem de kapağı açarken içeride oluşan basınç nedeniyle adeta patlar gibi şiddetli bir şekilde açılıyor. Bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Termosu çok sık kullanmıyorum an...
Stanley markasına ait 0,70 litre termosu 4 Mayıs 2025’te Amazon üzerinden, 0,40 litre olan iki termosu ise 23 Eylül 2025’te Yeni Mağazacılık’tan satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra Kutup Ayısı resmi sitesinden garanti kayıt işlemlerini gerçekleştirdim. Ürünlerde ısı tutmama problemi yaşadığım iç...
2023 Eylül ayında Amazon üzerinden, üzerinde ömür boyu garanti etiketi bulunan Stanley Neverleak termosu satın aldım. Piyasada daha ucuz seçenekler olmasına rağmen özellikle bu ömür boyu garanti ibaresine güvenerek bu ürünü tercih ettim ve ürün elime ulaştığında içinden çıkan yönergeler ve etiket il...
Amazon üzerinden 23.11.2023 tarihinde 1,9 litre klasik siyah Stanley termos satın aldım. Ürünü ilk başlarda sorunsuz kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi ısı kaybı yaşıyorum. 92 derece koyduğum sıcak su 8 saat sonunda 23 dereceye düşüyor ve termos artık izolasyon görevini yerine getirmiyor. ...
2023 Ağustos ayında Amazon üzerinden 0,59 litre Stanley Trigger Action termos satın aldık. Başta çok sık kullanmıyorduk ancak yaklaşık 4–5 aydır iş değişikliği nedeniyle termosa her gün sıcak içecek koyuyoruz ve dışarıda çalıştığımız için bu bizim için kritik bir ihtiyaç. Son dönemde termos içine ko...
Yorumlar