Stanley Termosunda Kaplama Soyulması Ve Garanti Reddi

Stanley markasına güvenerek Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon.com.tr olan Soft Matte Quencher 40 oz model termosu sipariş numarası 171-6702724-5795515 ile satın aldım. Termosun alt kısmında, hiçbir düşme, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden şeritler halinde kaplama soyulmaları meydana geldi.

Ürün ömür boyu garanti ve dayanıklılık iddiasıyla pazarlanmasına rağmen Stanley Care ile iletişime geçtiğimde bu açık üretim hatasını “kozmetik hasar” gerekçesiyle reddettiler. Türkiye distribütörü Kutupayısı ise ürünü kendi kanalından almadığım, Amazon üzerinden aldığım için sürece destek vermiyor ve sorumluluk üstlenmiyor. Böylece küresel marka desteği ile yerel distribütör arasında tüketici ortada bırakılıyor ve resmi satıcıdan alınmış orijinal ürün için garanti hakkı kullandırılmıyor.

Ürünün tabanındaki fotoğraflarda da görüleceği üzere en ufak bir ezik veya darbe izi yok, tamamen malzeme ve kaplama kalitesizliğinden kaynaklanan bir dökülme söz konusu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki bu ürün için Stanley Türkiye yetkililerinin ve distribütörün sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilerek ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.