Stanley Termosunda Isı Tutmama Sorunu Ve Servis Reddi

Yurt dışından hediye olarak gelen, kutusunda ve belgeli olan 1.9’luk Stanley termosumu yaklaşık 1–2 aydır kullanıyorum. Ürünün 24–32 saat sıcak ve soğuk tutma garantisi olmasına rağmen, içine sıcak veya soğuk su koyduğumda 3–4 saat içinde belirgin şekilde sıcaklık/soğukluk kaybı oluyor. Bu nedenle üründe ciddi bir yalıtım sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürün yurt dışından geldiği için Türkiye distribütörü Kutup Ayısı ile iletişime geçtiğimde, servis hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Ömür boyu garanti verdiğini ve ürününün arkasında durduğunu ifade eden global bir marka olan Stanley’den bu yaklaşımı beklemiyordum ve mağduriyetimin giderilmediğini hissediyorum.

Ürünün gerekli teknik incelemesinin yapılmasını, mümkünse onarımını, sorun tespit edilirse de ürün değişimi ile tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.