Stanley Ömür Boyu Yalıtım Garantili Termosun Isı Kaybı ve Kapağının Değiştirilmesi Talebi

Stanley marka termosumu yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ürün satılırken ve tanıtımlarında ömür boyu yalıtım garantisi verildiği özellikle vurgulanmasına rağmen, zaman içinde termosun sıcak tutma süresinin belirgin şekilde azaldığını fark ettim.

Bu durum üzerine termosu aldığım Kutup Ayısı firmasıyla iletişime geçtim ve ürün teknik incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda “üretim hatası tespit edilememiştir” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ömür boyu yalıtım garantisi verilen bir ürünün, bu kadar süre sonunda belirgin performans kaybı yaşamasına rağmen kullanıcı hatası veya normal kabul edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün özellikle kapak kısmından kaynaklanan ısı kaybı yaşadığını düşünüyorum. Bu nedenle termosumun kapağının değiştirilmesini ve buna bağlı olarak ısı yalıtımı performansının yeniden vaat edilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ömür boyu yalıtım garantisi vaadinin gereğinin yerine getirilmesini rica ederim.