Stanley Ömür Boyu Garanti İhlali: Termos Performansı Düşük Ve Değişim İsteği

Stanley markalı 1 litre termosu yetkili satıcıdan satın alırken bana ürünün “ömür boyu garanti” kapsamında olduğu özellikle vurgulandı. Ancak termos kısa süre içinde beklediğim performansı göstermemeye başladı ve içecekleri 4–5 saat gibi kısa bir sürede soğutmaya başladı.

Bu sorun üzerine ürünü 27 Nisan tarihinde Kutup Ayısı firmasına garanti kapsamında gönderdim. Bana 11111-41423 numaralı servis kaydıyla ürünün incelendiği, üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve Aras Kargo ile karşı ödemeli şekilde tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Üründe açık şekilde performans düşüklüğü yaşarken, üretim hatası yok denilerek değişim ya da onarım yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satış sırasında özellikle öne çıkarılan “ömür boyu garanti” ifadesinin, yaşadığım süreçte karşılığını bulmadığını düşünüyorum. Ürünün performansının yeniden değerlendirilmesini, gerekirse detaylı testlerden geçirilmesini ve sorun tespit edilmesi halinde değişim veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.