Stanley Termos Kapakları Teslim Edilmiyor İletişim Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor

Stanley Adventure Switchback model üç termosumun kapaklarında üretim kaynaklı patlama sorunu yaşadım. 20 Haziran’da, kapakların fotoğraflarını ve seri numaralarını Stanley’e ilettim. Değişim talebim garanti kapsamında onaylandı ve 7-9 hafta içinde yeni kapakların gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 12 hafta geçmesine rağmen hâlâ kapaklarım elime ulaşmadı.

Bu süreçte Stanley Türkiye’nin Instagram hesabı üzerinden de iletişime geçtim. Bana başvuru linki ve geçersiz bir telefon numarası gönderildi. Ayrıca, arızalı kapakları imha edip termosları kullanmamız gerektiği belirtildi. Ancak yaz boyunca üç termosumu da kullanamadım ve herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme maili almadım. Muhatap bulamıyorum.

Acil olarak kapaklarımın gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.