Stanley Termosumun Yeni Kapağı Eski İşlevselliği Sunmuyor

6 Eylül’de Stanley Switchback model termosumun kapağıyla ilgili değişim talebim onaylandı ve bugün yeni kapak elime ulaştı. Ancak gönderilen kapak, eski kapağımdaki gibi pratik bir kullanım sunmuyor. Eski kapağım “bas kapa” şeklindeydi ve tek Elle kolayca açılıp içme imkanı sağlıyordu. Yeni gönderilen kapakta ise kapağı tamamen Elle açmak gerekiyor, bu da kullanımımı oldukça zorlaştırıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Termosumu farklı bir satıcıdan almış olmama rağmen, orijinal ürüne uygun ve kullanışlı bir kapak talebim var. Piyasadan toplatılan kapak yerine, aynı işlevi gören ve sağlıklı bir kapağın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Gerekirse bana gönderilen kapakları da iade edebilirim, yeter ki bana işlevsel bir kapak gönderilsin.

Konu hakkında hızlı bir çözüm bekliyorum.