Stanley Termos Isı Koruma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

03.12.2023 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı Yılmaz Teknoloji olan Stanley One Hand Mug Termos 0,47 litre modelinden bir adet satın aldım. Ancak ürün, kısa süre içinde içlerindeki sıcak içeceği soğutarak termostan beklenen ısı koruma performansını kesinlikle göstermiyor.

Termos yaklaşık 1 saat içinde içeceği belirgin şekilde soğutuyor ve bu nedenle iki senedir ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce iki kez Kutupayısı sitesi üzerinden şikayet oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Yılmaz Teknoloji ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca müşteri hizmetleri ile görüşmem tavsiye edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün markası ve vadettiği performans nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Stanley One Hand Mug Termos 0,47 litre için de değişim talep ediyorum ve mümkünse izolasyon açısından daha iyi performans sunan farklı bir kapak ile değiştirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.