Stanley Termosun Isı Yalıtımı Yetersiz Ve Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor

Stanley 1.3 litre çift duvar yalıtımlı çelik termosu 2024 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 260 511 127). Ürünü sadece sıcak suyla kullandım ve ilk günden beri ciddi bir ısı sorunu yaşıyorum. Sıcak su koyduğumda, termosun dış yüzeyi ısınıyor ve yaklaşık 4-5 saat sonra içindeki su belirgin şekilde soğumaya başlıyor. Ürünün çift duvarlı yalıtım özelliği beklentimi karşılamıyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Sistem üzerinden numaramı bırakıp geri aranmayı talep ettim, fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca sistem üzerinden belge yüklemeye çalıştığımda da sorun yaşadım. Stanley markasının ömür boyu garanti verdiğini biliyorum ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım.

Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.