Stanley Termos Beklentileri Karşılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Mayıs 2025’te Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek satın aldığım Stanley Trigger Action 0,47 termos, son birkaç aydır beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor. İçine sıcak içecek koyduğumda en fazla yarım saat içinde belirgin şekilde soğuyor ve ısısını korumuyor.

Ürünün Stanley markasına ve fiyatına güvenerek uzun süre sıcak tutmasını beklerken, günlük kullanımda bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor. Stanley müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını istiyorum.