Stanley Termos Bardağın Kapağı Tam Kapanmıyor Değişim Yapılmıyor

28 Ağustos’ta Trendyol Stanley mağazasından satın aldığım Aerolight termos bardağın kapağı, iki gündür tam olarak kapanmıyor. İçeceğimi içmek için kapağı her açtığımda bu sorunla karşılaşıyorum. Ürünü internet üzerinden kredi kartı ile satın aldım ve sipariş numaram 10457381658’dir.

Sorunu çözmek için hem Stanley hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca iade seçeneği sunuldu, tedarik ya da kapak değişimi yapılamayacağı belirtildi. Oysa ürünü iade etmek istemiyorum; yalnızca kapak değişimi talep ediyorum.

Üründe başka bir sorun yok, yalnızca kapak tam kapanmıyor ve bu durumun giderilmesini istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.