Stanley Renk Beğenilmediği İçin İade İşlemi Ve Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Stanley 1913 (Kutup Ayısı) web sitesi üzerinden 28 Aralık’ta The Quencher h2. O flowstate Tumbler 1.18 litre Stanley termos siparişi verdim, ürün 29 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 41541’tir.

Ürünün rengini beğenmediğim için Aras Kargo ile iade gönderdim ve kargoyu 6031670752337 takip numarası ile teslim ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen site üzerinde hiçbir iade kaydı görünmüyor, sistemde iadem işlenmemiş gibi duruyor ve kredi kartıma da herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Durumu mail yoluyla firmaya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de para iadem gerçekleşiyor. Hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım.

İademin acilen sisteme işlenmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.