to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor
10 Kasım 2025 tarihinde Stanley internet sitesi üzerinden, satıcı olarak Kutup Ayısı firmasının göründüğü bir termos satın aldım ve 2290 TL ödeme yaptım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, 5744675993459 takip numarasıyla takip ettim ancak kargodan 10 gündür hiçbir şekilde haber alamadım.
Bu süreçte Aras Kargo şubesine bizzat gidip yüz yüze görüştüm, bana gönderi için iade oluşturulduğu söylendi. Ardından sipariş numaram olan TNLU0C8R0 üzerinden hem Stanley tarafı hem de gönderici Kutup Ayısı ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde "iade yapılacak" deniliyor ama "iade yapıldı" denmiyor ve hesabıma hiçbir ücret yansımıyor.
Ürünü alamadığım gibi, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ödediğim 2290 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu kadar basit bir ücret iadesinin bu kadar uzatılması gerçekten ayıptır. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
