to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde Stanley internet sitesi üzerinden, satıcı olarak Kutup Ayısı firmasının göründüğü bir termos satın aldım ve 2290 TL ödeme yaptım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, 5744675993459 takip numarasıyla takip ettim ancak kargodan 10 gündür hiçbir şekilde haber alamadım.
Bu süreçte Aras Kargo şubesine bizzat gidip yüz yüze görüştüm, bana gönderi için iade oluşturulduğu söylendi. Ardından sipariş numaram olan TNLU0C8R0 üzerinden hem Stanley tarafı hem de gönderici Kutup Ayısı ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde "iade yapılacak" deniliyor ama "iade yapıldı" denmiyor ve hesabıma hiçbir ücret yansımıyor.
Ürünü alamadığım gibi, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ödediğim 2290 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu kadar basit bir ücret iadesinin bu kadar uzatılması gerçekten ayıptır. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kutup Ayısı tedarikçisinden Stanley termos siparişi verdim. Aras Kargo ile teslim aldığımda termosun üzerinde çizikler vardı. İade için iletişim numarasını aradığımda bana bir iade kodu verdiler. Ancak Aras Kargo'ya gittiğimde bu kod geçerli çıkmadı. Çalıştığım için sadece 17:00'den sonra kargoya gi...
Stanley markasına ait 0,70 litre termosu 4 Mayıs 2025’te Amazon üzerinden, 0,40 litre olan iki termosu ise 23 Eylül 2025’te Yeni Mağazacılık’tan satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra Kutup Ayısı resmi sitesinden garanti kayıt işlemlerini gerçekleştirdim. Ürünlerde ısı tutmama problemi yaşadığım iç...
Stanley markasına duyduğum güvenle, ne yazık ki son derece kötü ve sorumsuz Kutup Ayısı distribütörü ile yaşadığım alışveriş deneyimi tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürün elime ulaştığında üzerinde belirgin ve uzun bir çizik olduğunu fark ettim. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebinde bulundum...
17 Temmuz 2025 tarihinde arızalı olan pipetli Stanley termosumu, garanti kapsamında Balıkesir’den Kutup Ayısı firmasına gönderdim. Ürünümün takip numarası: 40270-87196. 23 Temmuz’da ürün arızasının kabul edildiğine ve muadil bir ürün gönderileceğine dair tarafıma bir mesaj iletildi. Ancak o tarihten...
Stanley termosta kendiliğinden oluşan deforme sebebiyle 9 Aralık'da Aras Kargo 4100453719286 takip numaralı ürünümüz Kutup Ayısı'na teslim edildi. O günden beri firmaya ulaşamıyoruz. Herhangi bir şekilde tarafımıza geri dönüş sağlanmıyor. Elimizdeki termostan da olduk.
Yorumlar