Stanley Mug Kapak Sızıntısı Ve Garanti Kapsamında Reddedilen Değişim Talebi

Stanley One Hand 2000717 473 ml mug ürünümü 2023 Ekim ayında BİM mağazasından satın aldım ve kare kodu ile sisteme kaydederek ömür boyu garanti kapsamında olduğunu gördüm. Ürünün kapağı yaklaşık 12–13 aydır sızdırıyor; bu sızıntı yüzünden defalarca elim yandı ve artık ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.

Daha sonra bu modelin kapaklarıyla ilgili bir toplama ve ücretsiz kapak değişimi yapıldığını öğrendim ve ben de kapak değişimi için başvuruda bulundum. Ancak talebim, bu modelin değişime uygun olmadığı söylenerek reddedildi. Hem ömür boyu garanti verilmiş olması hem de aynı ürün grubunda kapak değişimi yapılırken benim talebimin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sızdırma sorunu nedeniyle ürünü uzun zamandır kullanamıyorum. Bu nedenle Stanley’den, BİM’den aldığım Stanley One Hand 2000717 473 ml mug ürünüm için ücretsiz kapak değişimi talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve sorunumun giderilmesini istiyorum.