Stanley Neverleak Termosun Sürekli Sızdırması ve Garanti Sözünün İhlali

Amazon üzerinden 04.08.2023 tarihinde neverleak Stanley termos bardak satın aldım. Ürünü ilk aldığım zamanlardan beri tam anlamıyla verim alamadım, sürekli sızdırma sorunu yaşadım. Son dönemde ise sorun iyice arttı ve termosun içindeki sıvı tamamen çantama akmaya başladı; ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.

Ürünün ömürlük garanti kapsamı olduğuna inanarak tercih ettim ve bu nedenle ciddi bir ücret ödedim. Sızdırma sorunu sonrası teknik servisle kayıt açtığımda, Amazon ile anlaşmalarının olmadığını ve Amazon ile görüşmem gerektiğini söylediler. Amazon müşteri hizmetleriyle dün yaptığım görüşmede ise ürünün garanti süresinin iki yıl olduğu; bu nedenle Stanley ile iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım.

Ömürlük garanti vaadiyle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede sızdırma yapması ve tarafların ürünün arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Amazon üzerinden aldığım, sipariş numarası 402-2061197-** olan Stanley neverleak termos bardağımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün ömürlük garanti taahhüdü doğrultusunda hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.