Stanley Termosunda Kaçak Kapak Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Stanley Classic One hand 2.0 Travel Mug 0.47 l model termosu BİM mağazasından kızım için üniversiteye giderken hediye olarak aldım. Kızım ürünü hiç düzenli kullanamadığını, kapağında sürekli sızıntı ve akıntı olduğunu dönem sonuna doğru söyledi. Kapağındaki bu kaçak nedeniyle termos güvenle taşınamıyor ve beklenen performansı göstermiyor.

Ürünü alalı neredeyse iki yıl olacak ancak bu süreçte ne BİM mağazası ilgilendi ne de Stanley firmasından yetkili birine ulaşabildim. Mağaza üzerinden ve telefonla iletişim kurmaya çalıştım fakat sorunum çözülmedi, yönlendirilebileceğim bir yetkili bulamadım. Ürünün fişi/faturası da hâlâ elimde bulunuyor.

Kapağında kaçak olan bu Stanley termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kapağının değiştirilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir iletişim ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.