Stanley Termos Kapak Arızası ve Garanti Vaadi İhlali

Yaklaşık 7–8 yıl önce Mardin/Savur’daki A101 mağazasından yeşil renk Stanley Adventure 1.1 litre termos satın aldım. Ürünü ilk yıllarda sorunsuz kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıldır ciddi bir kapak problemi yaşıyorum. İçine sıcak su koyduğumda buharlaşma nedeniyle termosun kapağı yerinden fırlıyor, su sızdırıyor ve kapağı çok sıktığımda yine kapağı atıp gevşeyerek güvenli bir şekilde kapanmıyor.

Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünü amacına uygun kullanamıyorum. Ömür boyu garanti vaadine güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarıp, üstüne bir de garanti kapsamı dışında kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak Kutupayısı ile iletişime geçtiğimde, ürünü resmi satış kanalı dışından aldığım gerekçesiyle garanti kapsamına girmediği söylendi. A101 ile görüştüğümde ise onların da yapabileceği bir şey olmadığı ifade edildi. Hem satıcı taraf olarak A101’in hem de marka tarafında Stanley Türkiye/Kutupayısı’nın bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ömür boyu garanti vaadinin arkasında durulmasını, sorunun incelenerek ürünümün tamir, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümle telafi edilmesini talep ediyorum.