Amazon'dan Satın Alınan Stanley Termosu Isıyı Tutmuyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyor

Yaklaşık 11 ay önce Amazon üzerinden Stanley marka, 1.9 litrelik yeşil termos satın aldım. Ürünü aldığımdan beri çok sık kullanmadım ancak her kullandığımda aynı sorunla karşılaştım. Çayı sıcak bir şekilde koyduktan sonra en fazla 30–45 dakika içinde içilemeyecek kadar soğuyor.

Kullanım hatası olmasın diye her seferinde önce termosa sıcak su koyup çalkaladım, ardından çayı ekledim ancak sonuç değişmedi. Aynı markanın termosunu kullanan kızımın ürünüyle kıyasladığımızda arada çok ciddi ısı farkı var; kızımın termosu çayı uzun süre sıcacık tutarken benim termosum çok kısa sürede soğutuyor. Ürünün bu performansı, Stanley markasının bilinen kalitesinin ve ömür boyu garanti iddiasının çok altında kalıyor.

Ürünü, garanti kapsamında inceletmek ve Stanley’nin ömür boyu garanti taahhüdü çerçevesinde ayıplı olduğunu düşündüğüm termosumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili servis olarak yönlendirilen Kutup Ayısı’nın yetkisiz servis olduğu belirtildiği için oradan da destek alamadım. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.