to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Alınan Stanley Termosunun Yalıtım Sorunu Ve Garanti İhlali
İdefix mobil uygulaması üzerinden 03.07.2026 tarihinde Stanley Klasik Vakumlu 1.9 litre yeşil çelik termos satın aldım. Ürün tanıtımlarında ömür boyu garantili olduğundan ve ısıyı uzun süre koruduğundan bahsedildiği için güvenerek aldım. Ancak termosu ilk kez eylül ayında kampa gittiğimde kullandığımda beklentimi kesinlikle karşılamadı.
İçine sıcak içecek koyduğumda kısa süre içinde ılıp soğuyor, soğuk içecek ve buz koyduğumda ise “iki gün erimez” denmesine rağmen buz en geç birkaç saat içinde tamamen eriyip suya dönüşüyor. Ürünün vakum ve yalıtım özelliği neredeyse hiç yok gibi, bu nedenle satın alma amacımı hiçbir şekilde yerine getirmiyor.
Kamp dönüşünden bu yana defalarca değişim ya da iade için çözüm arıyorum fakat muhatap bulmakta zorlanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Ömür boyu garantili olduğu belirtilen bu termos için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim, iade ya da onarım yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Steny marka klasik vakumlu 1.9 litre çelik yeşil termosu yaklaşık iki ay önce İdefix’ten satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, kaynar suyun en fazla iki saat içinde ılıdığını ve termosun sıcak tutma özelliğinin neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Aynı şekilde soğuk içecekleri de kısa sürede oda sıcaklığına geldiği için soğuk tutma özelliği de yok.
Ürünü sadece bir kez kullandım çünkü beklediğim performansı kesinlikle vermiyor ve bir termosun temel amacı olan sıcak/soğuk tutma işlevini yerine getirmiyor. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgili olarak daha önce de şikayet oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de herhangi bir muhatap bulabildim, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün incelenerek değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talebimi dikkate almanızı istiyorum.
Şikayetime hiçbir dönüş sağlanmadı hâlâ iletişime geçilmedi 😣
