Stanley Termos Kapak Sızdırması Mağduriyeti Yedek Parça Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Stanley The aerolight Transit Yeşil 0.35 litre termos bardağımın kapağı bir süre sonra su sızdırmaya başladı. Kapağı kapattığım her kullanımda, kapağın etrafından su damlayarak bulunduğu yeri ıslatıyor ve ürünü çantaya koymaya veya güvenle taşımaya engel oluyor.

Sorunun kapakta olduğundan emin olmak için aynı model başka bir Stanley termosun kapağını kendi termosuma taktığımda hiçbir sızdırma olmadı, ancak kendi kapağını kullandığım anda tekrar sızdırma yaşanıyor. Bu nedenle sorunun tamamen kendi kapağımdan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün için uygun bir yedek kapak ya da yedek parça bulamıyorum, bu konuda kimseye de ulaşamadım.

Satıcı “yedek parça benim sorumluluğumda değil” diyerek doğal olarak yardımcı olmadı. Üretici ya da distribütör firmanın bu konuda benimle iletişime geçerek, kapağın incelenmesini sağlamasını, mümkünse kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da uygun yedek kapak temin edilmesini talep ediyorum. Stanley gibi kaliteli bir markadan, kullanıcı mağduriyetini giderecek şekilde destek bekliyorum.