Orijinal Olmayan Stanley Termosuna Garanti Reddi Ve İade Talebi

16 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Eskişehir Tedarik adlı satıcıdan Stanley marka 2.8 litre termos satın aldım. Yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra termosun ısıyı korumamaya başladığını fark ettim.

Üründeki arıza nedeniyle Stanley firmasını aradığımda, ürünün kendi anlaşmalı tedarikçilerinden alınmadığını, bu yüzden garanti kapsamına alamayacaklarını ve termostan sorumlu olmadıklarını söylediler. Bu durumda Trendyol üzerinden aldığım ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Stanley “bu ürün benim değil” derken, Trendyol’da Stanley marka olarak satılması beni mağdur etmektedir.

Samsun Bafra’da kullanmakta olduğum ve Trendyol sipariş numarası #10071661589 olan bu ürünün orijinal olup olmadığının resmi olarak incelenmesini talep ediyorum. Eğer ürün sahte ise ücret iadesi ve ürünün iadesinin sağlanmasını, eğer orijinal ise de garanti haklarımın eksiksiz şekilde işletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.