Stanley Termos İki Haftada Soyuldu, Değişim Talep Ediyorum

Stanley markalı termosumu 10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece iki haftadır, üstelik son derece özenli bir şekilde kullanmama rağmen termosun altında küçük bir bölgede soyulma meydana geldi. Ürün hiçbir yere düşmedi, çarpmadı, darbe almadı; buna rağmen bu kadar kısa sürede soyulma yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Piyasada pahalı bir marka olarak konumlanan Stanley’den böyle bir performans görmek kabul edilebilir değil. Bu fiyata satılan bir ürünün, iki hafta gibi kısa bir sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi, kesinlikle beklentiyi karşılamıyor. Açıkçası bu durumda ürünün kalitesine ve markanın sunduğu “dayanıklılık” iddiasına güvenim kalmadı.

Yaşadığım sorunu Stanley’e form doldurarak iletmeme rağmen, şu ana kadar tatmin edici, net bir geri dönüş almadım. Özellikle bu tarz durumlarda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmasından endişe ediyorum; ancak bu üründe herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değildir.

Stanley’den, bu termosun açıkça ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve hiç uzatılmadan yenisi ile değişimini talep ediyorum. Markanın, fiyat politikasının ve isminin arkasında durarak, bu mağduriyeti oyalamadan ve sorumluluğu müşteriye yüklemeden çözmesini bekliyorum.