Stanley Termos Kulüp Mekanizması Kırıldı: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

14.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, faturası ınt2026000000677 numaralı “Stanley The ıceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,89 litre” ürününü satın aldım. Fatura bilgileri elimde mevcuttur. Ürünü yaklaşık 2 aydır, son derece özenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen beklemediğim bir sorunla karşılaştım.

Termosun taşıma kulbunun gövdeye bağlandığı plastik mekanizma parçası kendiliğinden kırıldı. Kulbun metal bağlantı noktasındaki plastik aksam normal bir kullanım yükünü bile kaldıramayarak önce çatladı, ardından tamamen ayrıldı. Herhangi bir düşme, darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, bu noktadan kırılması, “ömür boyu garanti” ve dayanıklılık iddiası olan Stanley markası için kabul edilebilir değildir. Bu durumun açık bir malzeme ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu haliyle güvenli şekilde taşınması ve günlük kullanımının sürdürülmesi mümkün değildir.

Stanley markasının ürününün arkasında durmasını ve bu üretim hatasından kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya kusurlu parçanın (kapak/kulp mekanizmasının) orijinal yedek parça olarak temin edilmesini talep ediyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de Stanley Türkiye’nin bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını bekliyorum.