SSC Tur’un Aşırı İhmali Ve Oteldeki Hijyen Sorunları

SSC Tur’dan Bodrum Mio Bianco Hotel için 12.09.2026 – 17.09.2026 tarihleri arasında konaklamalı paket satın aldım. Ancak daha yolculuk başlarken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İstanbul Bakırköy Nevada Cafe önünden saat 22.00’de alınacağım söylenmesine rağmen araç yaklaşık 2 saat rötarla gece 00.00’da geldi. Valizlerin yerleştirilmesi konusunda hiçbir yardım edilmedi, şoför ben yerleştirmiyorum diyerek yolcuları kendi haline bıraktı. Araçta koltuk düzenine uyulmadı, rehberlerin WhatsApp üzerinden bazı yolculara koltuk ayırdığı anlaşıldı ve bu durum büyük bir kargaşa yarattı. Kendi planlanan koltuğuma oturamadım, hangi koltuğa kimin oturacağı yol üstünde gelişigüzel belirlendi, SSC Tur’a ait sorumlu bir yetkili de araçta bulunmuyordu; 7 farklı acentenin yolcularıyla adeta toplama kampı gibi bir ortamda yolculuk yaptık.

Yolculuk sırasında lastikte sorun olduğunu defalarca iletmemize rağmen kontrol edilmedi ve sonunda lastik patladı. Yaklaşık 3 saat yol kenarında beklemek zorunda kaldık. Tamirden sonra bu kez aracın kliması bozuldu, bir süre klimasız yolculuk etmek zorunda kaldık. Daha sonra yeni araç geldi ancak bu araç daha küçüktü ve bazı yolcular dışarıda kaldı. Zaten bize tahsis edilen aracın da 12 saatlik başka bir yolculuktan geldiği söylendi. Otel yoluna geldiğimizde de otobüs beni otelimin önüne bırakmadı, yaklaşık 6 kilometre kala bazı otellerin yolcularını indirirken herkes insin denilerek beni de indirmek istediler. Ben kendi otelime gidilmeyeceğini sorduğumda şoför buranın son durak olduğunu ve kendisine bu kadar söylendiğini belirtti. Araç sorumlusunu arayıp durumu anlattığımda ise, benim araçta uyuyakaldığım, sonra uyanıp taksiyle gitmek istediğimi söylediğim şeklinde asılsız bir hikaye uyduruldu. Israrlarım sonucunda taksi ücretimi ancak zorla geri alabildim.

Otele taksiyle vardığımda şoför, otelin konkordato ilan ettiğini ve 10–15 gün sonra yıkılacağını söyledi. Gerçekten de otele girdiğimde karşılaştığım manzara bunu doğruluyordu. Maaşını alamayan, motivasyonu tamamen bitmiş personelin çalıştığı, her tarafı pis, içeri girer girmez ağır ve kötü kokunun olduğu, sıcak suyun bulunmadığı bir otel ile karşılaştım. Musluklardan akan suyun temiz olmadığı, adeta pis deniz suyu gibi aktığı belliydi. Hijyen yok denecek düzeydeydi, yemekler çok kötüydü, içilecek sıcak çay bile bulamadım ve bu nedenle sürekli dışarıdan yemek yemek zorunda kaldım.

Bu durumu ilk günden itibaren SSC Tur’a şikayet hattı ve WhatsApp hattı üzerinden 5–6 defa ilettim. Her seferinde sadece “şikayet kaydınızı aldık” denilerek geçiştirildim, hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Sonunda şikayetler ve otelin durumu nedeniyle jandarma olaya el koydu, ben hâlâ otelde misafirken otele el konuldu ve jandarma oteli boşalttı. Tatilimin ortasında, hiçbir alternatif sunulmadan, güvensiz ve belirsiz bir şekilde otelden çıkarıldım.

Otelin boşaltılmasından yaklaşık 1 saat sonra bir araç geldi ve bizi alarak Fora Holiday otele yerleştirdi. Ancak yaşadığım onca sorun ve mağduriyetten sonra turdan bir beklentim kalmadığı için bu değişikliğin benim açımdan bir anlamı olmadı, tatilimi yaşayamadım. Zaten satın aldığım paketin içinde yer alan dahil turların hiçbirinden faydalanamadım, araçlar gelmedi ve sürekli tarafıma “kusura bakmayın, telafi edeceğiz” şeklinde mesajlar gönderildi. Dahil turlardan dahi yararlanamamış biri olarak, ödediğim tur ücretinin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep etmekteyim.

Tatilimin başından sonuna kadar hem yolculukta hem konaklamada yaşadığım tüm bu aksaklıklar, bilgi eksikliği, yanlış beyanlar ve ilgisizlik nedeniyle kendimi ağır şekilde mağdur olmuş hissediyorum. SSC Tur’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak sorumluluğunu yerine getirmesini ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemleri almasını da ayrıca bekliyorum.