to read complaints and reviews, or file yours.Dönüş Yolculuğunda İletişimsizlik, Plansızlık Ve Uçuş Kaçırma Riski
SSC Tur’dan 23.05.2026 – 27.05.2026 tarihleri için Bodrum Crystal Golden Age Hotel konaklamalı bir tur satın aldık. Hizmet bedeli olarak kişi başı 13.499 TL olmak üzere, 2 kişi için toplam ödeme yaptık. Rezervasyon numaramız 8395-JR181227’dir. Ancak özellikle dönüş yolculuğunda yaşanan ciddi iletişimsizlik ve plansızlık nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz.
Dönüş günü için otobüse ulaşmak amacıyla 11.00–13.00 saatleri arasında servise alınacağımız söylendi. Buna göre hazırlıklarımızı yapıp bekledik; ancak servis bizi ancak saat 14.00’te aldı. Ayrıca servis gelmeden 15 dakika önce aranacağımız ve bilgilendirileceğimiz belirtilmişti; buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı, son anda “servis aşağıda sizi bekliyor, hemen gelmelisiniz” denilerek aceleyle aşağıya inmemiz istendi. İndiğimizde ise servisin önce yukarıda beklediği, sonra aşağıya indiği anlaşıldı.
Golden AGE’den alınacağı söylenen 2 yolcu için de bekletildik, fakat bu yolcuların aslında farklı bir otelde olduğu ortaya çıktı. Ardından Turgutreis’te başka bir otele yolcu almak için dar sokaklarda uzun süre dolaştırıldık. Otele vardığımızda şoför yolcuyu aradı, yolcu “Bizi başka otobüse bindirdiler” diyerek telefonu kapattı. Daha sonra yolcu tekrar arayıp beklediğini söyleyince aynı otele tekrar dönüldü. Bu tamamen organizasyon eksikliğinden ve iletişimsizlikten kaynaklanan gereksiz bir zaman kaybıdır.
Bununla da kalmayıp Mo Bianco Otel önünde de tekrar bekletildik, fakat oradan da yolcu alınmadı. Yaklaşık 1,5 saattir servisteyiz ve hâlâ yolumuz devam ediyor. İstanbul’dan Malatya’ya uçak biletlerimiz olduğu için bu plansızlık ve gecikmeler nedeniyle uçağımızı kaçırma riskiyle karşı karşıya bırakıldık. Gidiş yolculuğumuzda da sorunlar yaşamıştık; ancak dönüşte yaşananlar çok daha büyük bir fiyasko haline geldi.
Hizmeti SSC Tur’dan satın almamıza rağmen organizasyonun Tatil Fırsatı isimli farklı bir firmayla yürütüldüğünü öğrendik. Süreç boyunca rehberlerden de net, tutarlı ve zamanında bilgi alamadık. Yolcular olarak gereksiz yere dolaştırıldık, doğru bilgilendirilmedik ve ciddi şekilde mağdur edildik. Bu kadar plansız, iletişimsiz ve sorumsuz bir tur organizasyonunu kabul etmiyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin ve stresin giderilmesi için tur bedelimizin acil şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
14:00’da başlayan yolculuğumuza, saat 22:50 itibarıyla Soma’da yolcu değişimi nedeniyle hâlâ devam etmekteyiz. Yaşadığımız süreçte neyi şikayet edeceğimi şaşırmış durumdayım. Soma’da, başka yolcuların otobüse binebilmesi için bulunduğumuz otobüsten 2 yolcunun inmesi istendi ve bu nedenle yaklaşık yarım saat boyunca bekletildik. Bunun dışında, yolculuk boyunca sebebi açıklanmayan çok sayıda mola verildi. 45 dakika olarak belirtilen mola süresi de kendi inisiyatifleriyle 1 saati aşmıştır. Yolculuğun ne zaman sona ereceği tarafımıza net şekilde bildirilmediği için İstanbul’dan olan uçak biletimiz yanmıştır. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Yaşanan bu düzensizlik, plansızlık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle son derece üzgün ve mağdur durumdayım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını arz ederim.
Güncelleme: Saat 01:55 rotamız Yalova üzerindeyken İzmit'e gidilerek değişti resimde eklediğim gibi. Değişim yapılan otobüsten inen yolcular İzmit'e gideceği için bu otobüse binmişler ve şu an onları bırakmak için körfezi dolaşmak zorundayız. Bu dönüş yolu çilesinin bir an önce bitmesini istiyoruz artık. İhtiyaç molası bile yapmadan zor şartlarda dönmeye çalışıyoruz. Her şey kabus gibi...
Güncelleme: Saat 03:07 İzmit Derince de tekrardan otobüs değişimi yaşadık ve diğer araca geçtik. Kuzu sürüsü gibi dolanıyoruz peslerinde. Sadece pişmanlık başka bir şey değil.
