Butik Turda Yüksek Ücret Karşısında Kalitesiz Konaklama Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

16-18 Mayıs 2026 tarihleri arasında SSC tur ile satın aldığımız Butik GAP turuna 5 kişi olarak toplam 119.500 TL ödeyerek katıldık. Ancak özellikle Urfa’daki otel konaklaması berbat ötesiydi; oda ve genel ortamın hijyeni, konforu ve genel koşulları, ödenen ücret ve “butik tur” vaadiyle kesinlikle örtüşmüyordu.

Tur boyunca kullanılan otobüs de son derece yetersizdi. Konfor, alan, iklimlendirme gibi açılardan uzun yol için uygun değildi ve yolculuğu oldukça zorlaştırdı. Ayrıca turun önemli vaatlerinden biri olan sıra gecesi organizasyonu da büyük bir hayal kırıklığı yarattı; içerik, ortam ve sunulan hizmet beklentimizin çok altında kaldı.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları SSC tur müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, bizden durumu e-posta ile detaylı şekilde iletmemiz istendi. Buna rağmen gönderdiğimiz maile hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.

Ödenen yüksek bedel ve verilen “butik tur” sözlerine rağmen aldığımız hizmetin kalitesiyle yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle, bu tur için kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.