GAP Turunda Program ve Rehberlik Sorunları

SSC Tur’dan 26–29 Mayıs 2026 tarihleri arasında, İzmir çıkışlı, uçak gidiş–dönüş 3 gece 4 günlük GAP turu satın aldım. Kişi başı 27.000 TL olmak üzere iki kişi toplam 54.000 TL ödedik, bunun üzerine de tur esnasında kişi başı yaklaşık 4.000 TL ekstra ücret talep edildi. Bu turu özellikle program içeriği ve rehberli kültür turu beklentisiyle tercih ettik; ancak daha ilk günden itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Tur programında yer alan birçok nokta ya hiç ziyaret edilmedi ya da çok kısa sürelerle geçiştirilerek hızlıca geçildi. Programda sürekli değişiklik yapıldı ancak bu değişikliklerin gerekçeleri konusunda katılımcılara yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Satın alırken bize sunulan program ile sahada uygulanan tur içeriği arasında ciddi fark olduğunu gördük ve ödediğimiz bedelin karşılığını alamadığımızı hissettik.

Yaşadığımız asıl sorunlardan biri de rehber A** Bey’in tutumuydu. Katılımcılar tur programıyla ilgili soru sorduğunda ya da eksik uygulanan noktaları dile getirdiğinde, kendisinden beklediğimiz yapıcı, sakin ve çözüm odaklı yaklaşım yerine gergin ve tartışmacı bir tavırla karşılaştık. Gelen eleştiriler sonrasında küskün davranışlar sergilemesi ve iletişimi kesmesi, zaten memnuniyetsiz olan grubun moralini daha da bozdu. Rehberin grup yönetimi, bilgilendirme ve kriz yönetimi açısından yeterince profesyonel davranmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 40 kişilik grubun çok büyük bir kısmı benzer rahatsızlıkları dile getiriyordu. İnsanlar kendi aralarında sürekli programdaki eksiklikleri, aksayan noktaları konuşuyor, birçok kişi aynı şikayetleri paylaşıyordu. Rehber eşliğinde düzenli ve planlı bir kültür turu yapmak yerine, pek çok noktada adeta kendi imkanlarımızla gezmeye çalışmak zorunda kaldık.

Bir tur satın alırken beklentimiz; söz verilen programın mümkün olduğunca uygulanması, rehberin detaylı bilgi vermesi, grubu yönlendirmesi ve her durumda profesyonel bir tutum sergilemesidir. Ne yazık ki SSC Tur’un düzenlediği bu GAP turunda bu temel beklentilerin hiçbirini yeterli düzeyde göremedik.

Yaşadığımız mağduriyetin SSC Tur tarafından ciddiyetle incelenmesini, özellikle rehber A** Bey’in tutumu ve programın uygulanışı hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz ücret ve ekstra ödemelere rağmen yaşadığımız olumsuz deneyimin telafisi için mağduriyetimizin giderilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Benzer sorunların başka misafirler tarafından da yaşanmaması adına bu şikayeti paylaşma gereği duydum.