Program Değişikliği Ve Rehber Eksikliğiyle Turda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

01/05–03/05/2026 tarihleri arasında SSC Tur (bsc Club Turizm Seyahat Acentesi No:11736) üzerinden satın almış olduğumuz uçaklı butik GAP turuna üç kişi olarak, toplam 53.386 TL ödeyerek (******* adına, kredi kartı ile) katıldık. Tur, satış anında bize Gaziantep’ten başlayıp sırasıyla Urfa, Mardin ve en son Diyarbakır’da bitecek şekilde, dört il programı olarak anlatıldı. Ancak tur tamamen tersine çevrilerek Diyarbakır’dan başlatıldı, sonra Mardin ve Urfa yapıldı ve en sonunda Gaziantep’e geçildi.

Programın bu şekilde değiştirilmesi ve profesyonel rehberlik hizmetinin de verilmemesi nedeniyle satın aldığımız hizmeti tam anlamıyla alamadık. Rehber bölgeye ve tarihe yeterince hâkim değildi, anlatım becerisi zayıftı ve turu isteksiz bir şekilde yürüttü. Bu durum, özellikle kültür ve tarih odaklı olduğu söylenen bir butik GAP turu için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

03/05/2026 tarihinde Urfa’dan sonra Halfeti tekne turuna katıldık, ancak geç yapılan program nedeniyle Zeugma Mozaik Müzesi’ne gidilemedi. Ayrıca Gaziantep şehrinin içine hiç girmeden, doğrudan saat 20:30 civarında havalimanına bırakıldık. Uçuşumuz 23:40’ta olmasına rağmen Gaziantep’i gezme imkânımız hiç olmadı ve dört il için satın aldığımız turda fiilen ancak üç ili, o da kısmen görebildik.

Tur süreci aşırı yoğun ve koşturmalı geçtiği için acente ya da müşteri hizmetleriyle tur esnasında sağlıklı bir görüşme yapamadık; ancak evlerimize ancak dün gece sabaha karşı dönebildik ve yaşadığımız mağduriyeti burada paylaşma ihtiyacı hissettik. Dört il programına göre satın aldığımız bu turda, Gaziantep’i hiç gezememiş olmamız ve müze ziyaretlerinin gerçekleşmemesi nedeniyle, yaklaşık dörtte bir hizmetin eksik kaldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, alamadığımız hizmet karşılığında tur bedelinin dörtte bir oranında ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer turlarda program değişikliği ve rehber kalitesi konusunda daha şeffaf ve özenli davranılmasını, katılımcıların mağdur edilmemesini rica ediyorum.