SSC Tur’da Vaat Edilen Otel Standartları Aykırı, Güvenlik Ve Konaklamada Mağduriyet

27 Mayıs 2026 tarihli SSC Tur GAP turuna katıldık. Tur satış aşamasında bize belirli standartlarda ve önceden listesi verilen otellerde konaklama yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak Mardin konaklamasında, listede yer almayan ve kesinlikle kabul edilebilir standartta olmayan Sultan Otel’e yönlendirildik.

Sultan Otel’de güvenlik açısından kendimizi güvende hissetmedik, tesiste alternatif imkanlar bulunmadığı gibi, çevre koşulları da konaklamaya elverişli değildi. Bu nedenle grup olarak bu geceyi zorunlu olarak dışarıda geçirmek durumunda kaldık. Ayrıca tur kapsamında bu otelde akşam yemeği hizmeti almamız gerekirken, oteldeki temizlik sorunları ve koşullar nedeniyle yemek yiyemedik ve resmen aç kaldık.

Durumu hemen tur rehberi aracılığıyla SSC Tur’a ilettik, yaşadığımız mağduriyeti ve konaklamayı kabul etmediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen bize herhangi bir alternatif sunulmadı, “mecburi konaklamanız gerekmektedir” denilerek çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem konaklama hem güvenlik hem de temel ihtiyaçlarımız açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşanan durum jandarmaya da bildirilmiştir.

Tarafımıza satışta vaat edilen ve söz verilen konaklama şartları yerine getirilmemiş, sözleşmeye aykırı davranılmış ve hizmet hiç sunulmamış sayılacak derecede kalitesiz ve güvensiz bir otelde konaklamaya zorlanmış bulunmaktayız. Bu nedenle tur ücretinin tamamının grup adına iadesini talep ediyor, ayrıca tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunuyoruz.