to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Günübirlik Bursa Turunda Zaman Yönetimi Sorunları Ve Tam İade Talebi
28.05.2026 tarihinde SSC Tur ile katıldığımız “Günübirlik Bursa Cumalıkızık Gölyazı Mudanya Trilye Turu” kapsamında taahhüt edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi nedeniyle arkadaşımla ciddi bir mağduriyet yaşadık. İstanbul çıkışlı tura 2 kişi olarak kişi başı 1.750 TL, toplam 3.500 TL ödeyerek katıldık ancak tur, 6502 sayılı Kanun kapsamında açıkça “ayıplı hizmet” niteliğindeydi.
Tur sabahından itibaren zaman yönetimi son derece kötüydü. Araç yarım saat geç kalktı, tüm günün planı aksadı, programda yazan birçok yere hiç gidilmedi ve turun büyük bölümü otobüste geçti. Sık sık durup benzin alınması nedeniyle de gereksiz zaman kayıpları oldu. Otobüsün koltukları kırık, perdeleri yoktu, kliması çalışmıyordu ve Mayıs sıcağında havasız araçta yolculuk çekilmez bir hal aldı.
Tur rehberi Ç**** Bey, tur başında kendisini övmesine rağmen neredeyse hiç rehberlik yapmadı, soruları cevapsız bıraktı. Örneğin Ağlayan Çınar’da ağacın yaşını soran misafire tabelaya bakarak “Bilmiyorum, herhalde 600 yıllık” şeklinde son derece amatör bir cevap verdi. Güzergâh konusunda dahi karar veremeyip, otobüsteki kişilere “Şu yol bozuk ama kısa, hangisinden gidelim? ” diyerek sorumluluğu misafirlere bıraktı. Bazı kişilerin keyfi isteklerine uyup planı bozdu, programda olmayan ve kayda değer hiçbir özelliği bulunmayan bir şelale için yaklaşık 1 saat yol gidilerek zamanımız boşa harcandı.
Rehberlik hataları nedeniyle kahvaltıya geç kalındı ve “yer kalmadı” denilerek camı penceresi olmayan, duvarları kirli, tavanı akan, muşamba kaplı son derece bakımsız bir yere yönlendirildik. Burada da 5 kişilik masaya yalnızca tek porsiyon yumurta servis edildi. Gün boyunca rehber sürekli “Geç kaldık” diyerek bizi koşturdu, bu nedenle grubun yarısı sürekli geride kaldı, tur keyifli olmaktan tamamen çıktı.
Yaşadığımız aksaklıkları tur sırasında rehberle paylaştığımızda, “Onları böyle seçmişler, benim yapabileceğim bir şey yok” benzeri cümlelerle sorumluluk alınmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “Şikayetinizi aldık, mail atın” denilerek geçiştirildik, somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu nedenlerle, sözleşmede yer alan hizmetlerin gereği gibi sunulmadığını, turun açıkça ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için 2 kişi için ödediğimiz toplam 3.500 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Ben ve eşim de aynı turdaydık. Aynı şikayetleri SSC Tur'a mail olarak attım ve hiçbir cevap alamadım. Sonrasında sizin gibi ben de sikayetvar.com sitesinde şikayetimi yazdım. Çok amatörce yapılan bir turdu. Sizin de anlattığınız gibi rehber bizi sürekli peşinden koşturup arkasına bile bakmadı, kendisine yetişip yetişmediğimizi önemsemedi, doğru dürüst hiçbir anlatım yapmadı, Mudanya gezisini pas geçti, tur içeriğinde belirtilen öğle ve akşam yemekleri için mola vermedi ve benzincide durduğunda bisküvi ile karnımızı doyurmaya çalıştık. Ben de şikayetimde ücret iademi talep ettim. Umarım web sitesindeki "22. Yıl Gururla" yazısının arkasında durur ve rezil olan bayram günümüzün telafisi için en azından ücret iademizi yaparlar.