Gruppal Üzerinden Alınan Tur SSC Tur’a Yönlendirildi Ve Ayrımcılık Yaşandı

4 Mayıs 2026 tarihli Güneydoğu ve Anadolu turunu Gruppal üzerinden satın aldık, ancak turu SSC Tur firması organize etti. Zaten SSC Tur’un olumsuz yorumlarını bildiğim için özellikle Gruppal üzerinden almıştım, buna rağmen turun SSC’ye yönlendirilmiş olması baştan büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Daha ilk dakikadan itibaren, biletlerimizi SSC üzerinden almadığımız için otobüste yer konusunda ayrımcılık yapıldı ve bunu açıkça hissettik. “Biz ilk alım yapan müşterilere öncelik veriyoruz” denilerek geçiştirildik, oysa biz haftalar önce Gruppal’dan yerimizi almıştık. 05.30’da Gaziantep Havalimanı’na indiğimizde tur rehberini aradık, ancak kimse bizi karşılamadı. Saat 09.00 ve 10.00’da iki uçak daha ineceğini, o uçaklardaki yolcular da geldikten sonra öğle saatlerinde hareket edeceğimizi söyleyip “Bekleyeceksiniz, mecbursunuz” denildi. Soğuk ve yağmurlu havada yaklaşık 5 saat boyunca Gaziantep Havalimanı’nda beklemek zorunda kaldık.

Gece 01.00’den itibaren yoldaydık, uçağımız 04.30’da İstanbul’dan kalktı, içimizde şeker hastası olanlar vardı. Buna rağmen geç kaldıkları için ekstra kahvaltı programı iptal edildi. Rehbere bu durumu özellikle iletmeme, 4 kişilik bir ekip olduğumuzu, saatlerdir ayakta ve aç beklediğimizi söylememe rağmen “Bir ara mola veririz” dışında bir çözüm üretilmedi. Tur başladıktan sonra da şehir gezilerine 30–45 dakika gibi çok kısıtlı süreler ayrılırken, baharat, çay, halı gibi alışveriş yerlerinde en az 2,5 saat bekletildik.

Sonuç olarak, Güneydoğu turunda doğru düzgün görülmesi gereken yerleri göremedik, şehir içinde kendi istediğimiz gibi alışveriş yapma imkânımız olmadı. Rehberin götürdüğü yerlerdeki ürünler hem pahalıydı hem de gramaj olarak azdı; tamamen belli mağazalara yönlendirilerek ekstralardan kazanç sağlanmaya çalışılan, müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bir tur yaşadık. Üstelik elimde tur sözleşmesi, rezervasyon ve ödeme bilgilerim mevcut, sonradan yaptığım araştırmada turun emsallerine göre çok daha pahalı olduğunu da gördüm.

Tur başladıktan sonra defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı ve yaşadığımız mağduriyetler görmezden gelindi. Bu nedenle hem Gruppal’ın hem SSC Tur’un bu işleyişini kınıyorum. Böyle bir tur almayı düşünenlerin bu deneyimi dikkate almasını, firmalarını çok iyi araştırmalarını ve mümkünse bu bölgeyi bireysel olarak gezmelerini tavsiye ediyorum; hem daha ucuza geleceğine hem de çok daha fazla yer görüleceğine inanıyorum.