Kapanış Saatinden Önce Sipariş Alınmaması Ve Mağduriyet

Marka/Şube: Usta Dönerci – Kozzy AVM (Kadıköy)

16.11.2025 akşamı saat 21:33’te sipariş vermek için tezgâha gittim. Çalışanlardan biri, 'Ürünleri topladım, temizlik yaptım, sipariş veremezsiniz.' diyerek siparişimi almayı reddetti. Restoranın kapanış saati 22:00 olmasına rağmen, 21:30’dan sonra sipariş kabul edilmediğini birkaç kez benzer şekilde yaşadım. Aynı saatlerde AVM içindeki diğer restoranlar sipariş almaya devam ederken, Usta Dönerci’nin erken kapatır gibi davranması mağduriyet yaratıyor.

Bu nedenle o akşam hiçbir ödeme yapamadım ve mecburen başka bir restorandan (Popeyes) sipariş almak zorunda kaldım. Müşteri olarak kapanış saatine kadar hizmet verilmesini bekliyorum. Şubenin 21:30’dan sonra sipariş reddetme uygulamasının sonlandırılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve sorunun tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Bilgi notu:
- Ödeme/Fiş: Yok (sipariş alınmadı)
- Sıklık: Birkaç kez tekrarlandı