Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmemesi Ve Uzun İade Süreci

SPX’in internet sitesinden eşim için 17 ve 18 Nisan tarihlerinde iki adet Salomon Dual Boa kayak ayakkabısı satın aldım. Her bir ürün için yaklaşık 25.000 TL ödedim. Ürünlerin ikisinin de numarası küçük geldi ve stoklarında daha büyük numara olmadığından, iade etmeye karar verdim.

Ayakkabıları DHL ile iade ettim ve kargo 20 Nisan tarihinde SPX’e teslim edildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Süreçle ilgili olarak “14 iş günü içinde iade yapılır” deniyor, bu süre zaten gereğinden fazla uzun ve bu süreçte paramı kullanmış oluyorlar. Üstelik fiziksel mağazadan alsam para iadesi hiç yapılmıyor, bu da müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Bu kadar büyük ve pahalı markaları satan bir firmanın bu derece amatör bir iade sürecine sahip olması gerçekten güven kırıcı. İade ettiğim iki ürünün bedelinin, hiçbir ek uğraş gerektirmeden ve daha fazla bekletilmeden en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Siparişlerime ait numaralar 3211083712411815 ve 3208422533713423’tür.